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Règlement GDPR - Pourquoi les éditeurs de médias réputés brilleront

GDPR pour les éditeurs

En mai, 2018 sera l'une des plus grandes lois sur la protection des données à avoir jamais été introduite en Europe, interdisant la possibilité de conserver des données personnelles de tout type sans consentement et sans preuve de consentement.

On prévoit qu'en moyenne, les entreprises perdront environ 75% de leurs données après la date butoir du 25th May, ce qui aura un effet catastrophique sur la plupart des entreprises.

Donc, si vous n'avez pas encore fait d'action, en fonction de la taille de votre base de données, il est probablement presque trop tard.

GDPR s'applique au matériel de marketing, bien qu'il puisse y avoir une certaine ambiguïté sur ce qui constitue le «marketing». Par exemple, les magazines sont classés comme un «abonnement» plutôt que comme un marketing, mais il y a d'autres précautions que les éditeurs doivent prendre, dont je parlerai plus tard.

Il y a cependant beaucoup de questions sans réponses, surtout dans le secteur B2B, alors dans ces moments vous devez faire appel à ceux qui ont des connaissances et heureusement j'ai une amie très proche qui, selon ses propres termes, est 'Le champion du marketing pour GDPR au Royaume-Uni», et est responsable d'une équipe de 20 pour s'assurer qu'ils sont conformes à 100% GDPR pour leur entreprise qui emploie 50,000 dans les pays 120.

Donc, ici, j'ai pris le dialogue d'une conversation que nous avions et fourni des informations utiles pour ceux qui ne savent pas encore quoi faire:

Pour commencer dans un premier temps, vous devez vous assurer que votre système CRM a les capacités d'enregistrer votre consentement. Ensuite, concentrez-vous sur l'obtention du consentement rétrospectif de vos données existantes si vos politiques de collecte de données existantes n'étaient pas conformes au GDPR, telles que;

  • Listes de données achetées
  • Données collectées via des formulaires où les utilisateurs ont eu la possibilité de se désinscrire plutôt que
  • Données pour lesquelles vous n'avez pas d'enregistrement horodaté de leur consentement
  • Les données du consommateur avec un seul point de contact opt-in et aucun e-mail de confirmation.

Pour de nombreuses entreprises, il s'agit de l'ensemble de leur base de données, de sorte qu'ils sont actuellement (ou devraient être) en train de mener des campagnes marketing complètes pour obtenir le consentement conforme GDPR.

Simultanément, vous devez vous assurer que toutes vos règles de collecte de données actuelles sont conformes et que toutes les nouvelles données collectées peuvent être utilisées après 25th May 2018.

Il existe un certain nombre de moyens «subtils» d'aborder cette question, par exemple vous pouvez lancer des campagnes avec des offres spéciales, du contenu génial, des lancements de produits inédits, etc. et dire «subtilement» sur la campagne quelque chose comme:

"Si vous aimez nos campagnes / produits / contenu etc s'il vous plaît prendre un moment pour mettre à jour vos coordonnées et nous donner votre consentement pour continuer à vous contacter, sinon ce sera la dernière fois que vous avez des nouvelles de nous»Etc

Une façon astucieuse pourrait être de faire connaître à vos abonnés un nouvel événement / produit / reportage passionnant qui aura lieu APRÈS le 25 de mai et s'ils veulent en entendre parler, ils devront mettre à jour leurs détails

Il y a plusieurs façons d'aborder cela et je suis sûr que les exemples ci-dessus vous donneront de l'inspiration.

Un malentendu commun au sujet de GDPR - s'il vous plaît ne faites pas cette erreur!

Beaucoup d'entreprises vont faire l'erreur de penser:

"Tous nos e-mails ont un lien "opt-out", de sorte que nos abonnés peuvent simplement cliquer sur ce s'ils veulent se désabonner."

Malheureusement, donner aux gens le droit de se retirer n'est plus considéré comme un «consentement à un contact» dans le cadre du GDPR. Ils doivent avoir «activé» un canal de marketing sortant, et vous devez être en mesure de démontrer que vos données ont été sélectionnées. Vous aurez donc besoin d'un système qui enregistre toutes les options de consentement marketing avec un horodatage.

Les données en question peuvent être tout sauf un nom, une adresse personnelle, une photo, une adresse e-mail, des coordonnées bancaires, des publications sur des sites de réseaux sociaux, des informations médicales ou l'adresse IP d'un ordinateur, etc.

Si vous contactez les consommateurs. Ils ont besoin d'un double choix, alors ils ont coché une case indiquant qu'ils souhaitent recevoir des communications de votre part, puis cliqué sur un lien dans un e-mail confirmant qu'ils souhaitent recevoir des e-mails marketing. jamais être enquêté par le conseil de confidentialité des données.

Vous devez également donner à vos données «le droit d'être oublié». Donc, devraient-ils demander que leurs données soient supprimées, que chaque instance de leurs données soit supprimée de tous vos systèmes, à moins qu'il n'y ait une raison légale de détenir des données dans ce cas.

Si votre entreprise dispose d'une application mobile avec un enregistrement d'utilisateur, vous devez disposer d'un libellé d'inscription, qu'elle cochera pour indiquer qu'elle est heureuse de recevoir du contenu de votre part et qu'il faudra opter pour la double option - la plupart des applications sont alimentent cela dans leur accord d'utilisateur, donc essentiellement, à moins que les gens opt-in, ils ne peuvent pas utiliser l'application.

Éditeurs GDPR Compliant

Alors, que signifient les réglementations GDPR pour les éditeurs et les fournisseurs de listes de données?


Comme mentionné précédemment, les données basées sur l'abonnement ne sont pas considérées comme relevant de la loi GDPR, cependant le problème pour les médias viendra quand elles mèneront des campagnes de marketing pour le compte de leurs clients, car cela sera considéré comme du matériel marketing.

Ainsi, si les médias exécutent des campagnes de marketing direct au nom de leurs clients, ils doivent s'assurer que ces données respectent la nouvelle réglementation.

Personnellement, je ne peux pas attendre que cette loi soit introduite, car PII a toujours eu une politique de données très stricte - nous n'avons jamais et ne vendrons ou n'achèterons jamais aucune donnée, et chaque abonné a souscrit à sa propre volonté, et nous avons les bonnes procédures en place pour le prouver.

Donc, pour les médias qui ont construit leurs entreprises en achetant des données, j'ai hâte de signaler votre prochain email de marketing que vous envoyez dans mon dossier de spam.

Comment le règlement GDPR bouleversera la publicité programmatique

La publicité programmatique est devenue la manière dominante d'échanger des médias numériques parce qu'elle fait correspondre les publicités à des personnes sur une échelle vraiment vaste. Cette capacité à évoluer dépend d'identificateurs de périphériques fiables et échangeables. Des cookies (et d'autres identifiants d'appareils) ont été utilisés pour identifier et suivre un milliard d'appareils sur Internet afin de permettre le commerce programmatique. GDPR signifie la fin de cette utilisation sans restriction de cookies (ou de tout identifiant d'appareil), d'où la fin du trading programmatique tel que nous le connaissons.

Cela pourrait / aura un énorme impact sur la publicité dans les médias - heureusement pas tellement pour nous les médias commerciaux je suis soulagé de le dire (comme si ce n'était pas assez dur comme ça!)

Envoi de RP aux éditeurs

C'est un point intéressant, car lorsque nous recevons des relations publiques, vous nous faites part de vos dernières nouvelles, est-ce que cela est considéré comme du matériel de marketing?

Si oui, selon la nouvelle réglementation, nous devons vous donner notre consentement!

Alors pensez à réfléchir deux fois la prochaine fois que vous répondez à Phil avec «pas de budget» ou «c'est contre la politique de l'entreprise» (et j'aimerais dire où cette politique peut aller, mais je vais laisser ça pour un autre post!)

Mais je suis sûr que nous avons tous de meilleures choses à faire que de nous inquiéter de notre consentement à recevoir votre PR!

Jeux sales

Quelque chose que je pense va vraiment tester la longévité de ce règlement sont des entreprises concurrentes se signalant les uns les autres. GDPR aura besoin de beaucoup de ressources pour enquêter sur les grandes organisations qui détiennent 100 de 1000 de données, et sera parfois comme trouver une aiguille dans une botte de foin, alors combien de temps faudra-t-il jusqu'à ce que des procédures soient mises en place pour s'assurer que les rapports sont authentiques et qu'il n'y a pas d'association avec l'entreprise déclarée?

Et si cela arrive, combien de temps cela prendra-t-il aux organisations pour trouver des moyens de contourner cela ...?

Tumbleweed

Manque de soutien des sociétés de diffusion par courriel

Quelque chose que j'ai trouvé surprenant est le manque de soutien des sociétés de diffusion par courriel. Bien sûr, ils sont conscients des changements et fourniront de la documentation sur la façon dont ils sécurisent leurs données, mais en ce qui concerne la notification de leurs clients, je n'ai pas eu un seul courriel et j'utilise 5 différents services de messagerie électronique!

La raison en est que la plupart des fournisseurs de services de messagerie électronique facturent par contact, donc si ce qui est prévu se produit et que les entreprises perdent 75% de leurs données, cela aura un impact énorme sur leurs revenus, ce qui pourrait en fait hausse des prix pour le niveler.
Il sera intéressant de voir l'effet d'entraînement que cela a.

Un couple de détails importants que vous devez savoir sur GDPR

Responsable de la protection des données (DPO)

Si vous vous engagez dans le traitement d'une grande quantité de données personnelles sensibles, ou si vous effectuez un suivi systématique des données, vous devez désigner un DPD.

Le terme «grande échelle» n'est pas clairement défini dans le règlement. Selon les lignes directrices du Groupe de travail 29, «grande échelle» est définie par plusieurs facteurs: nombre d'individus, volume de données, durée du traitement des données et étendue du territoire.

Un exemple de traitement à grande échelle est le traitement des données des patients dans le cadre des activités hospitalières de routine (contrairement au traitement des données d'un patient par un médecin individuel - ceci n'est pas considéré comme "à grande échelle").

D'autres exemples de traitement à grande échelle sont l'utilisation de moteurs de recherche pour cibler les données personnelles à des fins publicitaires et le traitement des données clients dans le cadre des activités de vente de routine d'une compagnie d'assurance ou d'une banque.


Pénalités pour violation

Par rapport à la directive sur la protection des données de 1995, le GDPR impose des sanctions plus sévères en cas de non-conformité. Dans le cas où les autorités de surveillance constatent des violations du règlement par une organisation, elles ont le pouvoir de sanctionner les organisations défaillantes avec ou sans amende pour des actions correctives. Les pénalités peuvent aller jusqu'à 2% ou 4% du chiffre d'affaires global ou € 10 millions ou € 20 millions, selon le montant le plus élevé.


Conclusion

Après avoir dit tout cela, il n'est toujours pas clair si cela s'appliquera au marketing B2B du tout! Le GDPR lui-même ne fait aucune distinction entre le marketing B2B et B2C.

À l'heure actuelle, les courriels et les textes de marketing de B2B sont autorisés aux clients existants sur une base de consentement préalable, en vertu du Règlement sur la protection des renseignements personnels et les communications électroniques (PECR).

Cependant, l'UE révise actuellement sa directive sur la vie privée et la communication en ligne (qui informe le PECR au Royaume-Uni), dans un nouveau règlement appelé le règlement sur la vie privée et les communications électroniques.

Une version de la réglementation qui a fait l'objet d'une fuite l'a mise en conformité avec le GDPR, autorisant seulement le marketing direct par courrier électronique à ceux qui avaient donné leur consentement préalable. Mais le dernier projet en attente d'approbation maintient l'approche soft opt-in pour B2B. En attente d'approbation, ce nouveau règlement devrait entrer en vigueur le même jour que le GDPR, 25 May 2018.

Cela laisse les acheteurs de B2B coincé entre un rocher et un endroit difficile. Oserez-vous jouer et voir si l'exemption de commercialisation de B2B passe indemne dans la législation de l'UE? Mais s'il y a des délais, ou si ce n'est pas le cas, vous n'avez pas le temps de vous plaindre. C'est ta décision....

Je me souviens quand la législation de l'UE sur les cookies a été introduite il y avait beaucoup de bruit à ce sujet, mais est-ce que quelqu'un se soucie vraiment de cela maintenant? La majorité probablement pas.

Donc, je me demande si cet investissement énorme pour les entreprises pour s'assurer qu'ils respectent ces règlements sera un autre exemple?

Nous devrons attendre et voir.

J'aimerais entendre vos réflexions à ce sujet - avez-vous déjà mis en place des procédures pour vous y conformer, ou allez-vous tenter votre chance et fermer les yeux sur cela?

Guy Ullmann

http://www.tagmeapp.co.uk

Je suis le directeur des ventes et du marketing chez PII et le fondateur de l'application Tagme. J'ai d'abord étudié l'art à l'université de Chester, et maintenant je mets cette créativité au service du marketing.

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