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Questions-réponses avec le gourou du centre de test Spiroflow - Terry Mason

terry maon

Terry Mason est le responsable de la baie de test de Spiroflow depuis plusieurs années. Auparavant, il était responsable de l'ingénierie et de la production chez Castle Cement pendant plusieurs années 12.

Comme Terry le confirmera, l’importance des tests ne peut être sous-estimée. À l'aide de notre laboratoire d'analyse, nous testons votre produit pour déterminer l'angle de repos, la fluidité et la densité apparente (pour n'en nommer que quelques-uns), ce qui nous aidera à choisir la meilleure application pour votre produit.

Prenant quelque temps de son rôle occupé, nous avons invité Terry à répondre à quelques questions dans une courte période de questions et réponses - voici ses réponses:

Décrivez une journée typique au bureau?

La journée est généralement passée à regarder quels produits nous venons d’essayer et à mettre en place des essais de matériaux complets sur nos équipements de test. Certains tests peuvent durer plusieurs jours. Si tel est le cas, il est clair que les clients peuvent y assister ou, s'ils le préfèrent, nous pouvons produire une vidéo des tests et leur envoyer les résultats par courrier électronique. Ceci est particulièrement utile si ce sont des clients étrangers.

En plus de mes connaissances et de mon expérience, j'utilise généralement des bases de données de produits et d'équipements comme ressources pour l'exécution des tests. Cela me permet de bien comprendre ce que nos directeurs des ventes exigent du test et ce qu’ils doivent produire pour leurs clients.

Outre les tests physiques des produits, je collabore également avec le service d'ingénierie pour fournir des informations sur le déroulement d'un test. L'objectif principal de cette opération est de fournir un support technique et une orientation afin que les clients puissent disposer d'une solution technique complète pour leurs problèmes de processus. Les résultats qui constituent effectivement les fondements de nos solutions d'ingénierie.

Qu'est-ce qu'une journée "pas si typique" au bureau?

Eh bien, nous avons eu plus que notre juste part de produits étranges… ailes de poulet, os de cuisse, nourriture pour poisson - tout cela sent très mauvais! Étrangement, l'extrait de vanille concentré qui s'est répandu partout a un pong qui dure depuis des années et je n'aime toujours pas l'odeur de vanille depuis.

Nous avons également eu de la poudre scintillante, utilisée dans le maquillage / le fond de teint, qui a laissé le laboratoire scintillant pendant des jours!

Décrivez l’importance de la faisabilité du produit Les ventes de l’honnêteté?

Une fois qu'une candidature a été citée, je considère qu'il est de ma responsabilité de trouver les problèmes potentiels avec la proposition et de fournir des solutions. Mon expérience antérieure dans la production et la maintenance signifie que je comprends et apprécie pleinement les conséquences en aval de l’ingénierie de ne pas mettre en évidence les problèmes au tout début. En étant honnête sur ce qui fonctionnera et ne fonctionnera pas, cela signifie que je ne gaspille pas le temps des clients sur une solution qui pourrait en fin de compte échouer et s'avérer coûteuse pour les deux parties.

Quels sont les meilleurs conseils que vous donneriez aux clients à la recherche d’équipement et que devraient-ils prendre en compte?

La première question que je pose toujours est la suivante: comment intégrez-vous le produit dans notre système et comment le distribuez-vous? Il est essentiel que nous comprenions parfaitement la nature du produit et, en particulier, comment l'équipement Spiroflow pourrait s'intégrer dans l'ensemble du processus. Si nous pouvons le faire, nous pouvons recommander la meilleure solution pour le travail.

Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez surmonté un problème vraiment épineux?

La plupart des clients obtiennent des résultats positifs après des essais sur des machines, car nous ne progressons pas dans les produits difficiles des tests de laboratoire si nous savons qu’ils ont peu de chances de fonctionner. Nous proposons des solutions d'ingénierie personnalisées, afin que deux tests ne soient jamais identiques. Désolé, mais seulement de bons résultats ici!

Enfin, quelle est la meilleure partie de votre travail?

En réalité, il trouve constamment des solutions tout à fait réalisables aux problèmes épineux des clients!

www.Spiroflow.com
[EMAIL PROTECTED]
Royaume-Uni: 44 (0) 1200 422525
États-Unis: 1 704 246 0900

Spiroflow Ltd

Nous fabriquons une gamme complète d'équipements pour la manipulation de solides en vrac solides et d'ingrédients sous forme de poudre, de granulés, de granules et de flocons, dans tout le spectre des industries de transformation.

Signature: Adhésion Gold

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